Airthings' utvidede 5 års garantidekning
Airthings ønsker å forbedre luftkvaliteten innendørs. Vi vil at du skal kunne stole på at produktene våre lar deg puste bedre gjennom levetiden deres.
På grunn av dette tilbyr vi nå kunder som velger å registrere produktene sine som ble kjøpt etter 1. august 2022, muligheten til å utvide garantiperioden til fem år. Denne utvidede dekningen bekrefter ambisjonen vår om å levere de beste produktene for inneklima på markedet.
Vær oppmerksom på at denne ekstra dekningen kommer i tillegg til standardgarantien som gjelder selv om du velger å ikke registrere produktet. Produktregistrering er frivillig, og manglende registrering av produktet reduserer ikke rettighetene dine under Airthings' standard produktgaranti. Informasjon om standard produktgaranti finner du her. Rettighetene dine som gjelder lovgivning for beskyttelse av forbrukere, kommer også i tillegg til standardgarantien og ekstra dekning og forblir upåvirket hvis du ikke registrerer produktet.
Registrer produktet for ekstra garantidekning
Airthings’ standard garantiperiode for dekning av defekter i utførelse og/eller materialer er ett år fra den opprinnelige kjøpsdatoen, med noen unntak i visse jurisdiksjoner, som for eksempel to år i EU/EØS.
Alt du trenger å gjøre for å sikre at forbrukerenheten(e) er dekket i fem år fra den opprinnelige kjøpsdatoen, er å registrere enheten på https://www.airthings.com/no/register-my-device innen 30 dager etter kjøpet. Ha gyldig kjøpsbevis tilgjengelig, siden du vil bli bedt om informasjon fra det og kan bli bedt om å laste opp en kopi. Vær oppmerksom på at gyldige former for kjøpsbevis inkluderer bestillingsnummer, salgskvittering eller faktura fra nettkjøp gjennom nettsiden til Airthings. Det kan også være en kopi av salgskvitteringen eller fakturaen fra autoriserte Airthings-selgere som viser en beskrivelse av produktet samt prisen.
Produktet må registreres innen 30 dager etter kjøpet. Den ekstra dekningen begynner automatisk når standardgarantien avsluttes, slik at den totale dekningen blir opptil fem år. Med mindre det er forbudt av gjeldende lov, gjelder denne garantien kun for den opprinnelige sluttbrukerkjøperen.
I tillegg til lengre beskyttelse av enheten din kan du velge å motta ytterligere fordeler når du registrerer enheten din, som produktnyheter, spesialtilbud fra Airthings og partnerne våre, spesielle tips og anbefalinger for å forbedre luftkvaliteten og redusere eventuelle problemer enhetene dine finner. Vi vil også kunne kontakte deg raskere ved sikkerhetsvarsling eller tilbakekalling av produkter.
Unntak
Som med Airthings' standardgaranti gjelder Airthings ekstradekning kun for Airthings' forbrukerprodukter og gjelder ikke «Airthings for Business»-produkter eller kommersielle produkter. Dekningen gjelder kun produkter du har kjøpt fra Airthings eller en Airthings-autorisert selger, hvis ikke lovgivningen forbyr dette, siden Airthings ikke kan kontrollere kvaliteten på produkter som selges av uautoriserte selgere. Airthings forbeholder seg retten til å avvise krav fra kjøpere angående produkter kjøpt fra uautoriserte selgere, inkludert uautoriserte nettsteder.
I tillegg dekkes ikke følgende problemer:
- ethvert produkt som har blitt tapt eller stjålet
- batterier og ladekabler/adaptere
- utilsiktet tap av eller skade på produktene, inkludert å miste produktene
- ethvert produkt som har en defekt eller skade på grunn av feilaktig bruk inkludert, men ikke begrenset til, montering, plassering eller drift i strid med Airthings' skriftlige instruksjoner for montering eller drift eller normal bruk og feilaktig eller utilstrekkelig håndtering og lagring
- ethvert produkt som har en defekt eller skade på grunn av uaktsomhet inkludert, men ikke begrenset til, fall, ekstreme temperaturer, høy luftfuktighet eller kontakt med vann
- skade som følge av uautoriserte reparasjoner eller endringer utført av en annen part enn Airthings
- normal slitasje
- tilkoblingsproblemer på grunn av omstendigheter utenfor Airthings' kontroll, for eksempel utviklingen av standarder for WiFi eller Bluetooth som ikke støttes av produktene
- produkter som brukes i regioner der produktene ikke er sertifisert/autorisert for bruk
- produkter som brukes til kommersiell bruk, inkludert utleie til forbrukere
- produkter som ellers brukes i strid med våre standardvilkår for bruk
- uforutsette omstendigheter eller årsaker utenfor Airthings' kontroll inkludert, men ikke begrenset til, katastrofe, feil eller uaktsomhet fra kjøperen eller en tredjepart, naturkrefter, krig, terrorisme, opprør, handlinger fra sivile eller militære myndigheter, brann, oversvømmelser eller ulykker
- ethvert produkt som ikke er betalt i sitt fulle beløp med et gyldig kjøpsbevis fra Airthings eller en Airthings-autorisert selger
Slik fremsetter du et krav etter at standardgarantien er utløpt
For å fremsette et krav ved bruk av den utvidede dekningen, uten unødig forsinkelse etter at du har oppdaget et problem med produktet som du mener dekkes, kontakt vår kundeservice på support@airthings.com. Teamet vil fortelle deg hva du skal gjøre videre. Du vil bli bedt om å sende inn en kopi av det originale kjøpsbeviset for enheten hvis du ikke allerede har gjort det, og et nylig bilde av forsiden og baksiden av produktet som inkluderer enhetens serienummer.
Airthings' kundeservice vil gjennomgå forespørselen din og forsøker å sende deg en bekreftelse på e-post innen syv virkedager. Hvis vi konkluderer med at produktet ditt må returneres for ytterligere undersøkelse, vil vi gi deg en returkode (return material authorization number / RMA number). I slike tilfeller vil vi gi deg forsendelsesinstruksjoner. Vi kan kreve at du dekker fraktkostnadene til oss. Produktene må pakkes og sendes hensiktsmessig for å forhindre skade, og vi anbefaler at pakken forsikres.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere returen hvis produktet ikke er mottatt innen 30 dager etter at vi har utstedt returkoden. Du kan finne ytterligere instruksjoner for retur på nettstedet eller i bekreftelsen på e-post.
Hvis det skulle oppstå motsigelser eller avvik mellom informasjonen gitt ved fremlegg av krav og det returnerte produktet, forbeholder Airthings seg retten til å endre på informasjonen etter eget skjønn slik at det samsvarer med det returnerte produktet.
Før vi ber deg om å returnere produktet, kan vi kreve at du utfører en programvareoppdatering for produktet eller utfører andre prosedyrer for å løse problemet.
Hvis vi konkluderer med at produktet hadde en defekt, etter at vi har mottatt produktet, vil vi reparere eller erstatte det og sende det til deg med vår standard fraktmetode uten ekstra kostnader. Alle tollrelaterte formaliteter eller avgifter av enhver art er du selv ansvarlig for.
Hvis vi fastslår at et produkt som er sendt inn, ikke har noen defekter, har vi rett til å kreve en enhetskontroll og et fraktgebyr før vi returnerer enheten til deg.
Vær oppmerksom på at hvis vi reparerer eller erstatter enheten, forlenges ikke garantiperioden.
Det er våre retningslinjer å respektere personvernet til våre kunder. Du finner informasjon om Airthings' personvernpraksis på https://www.airthings.com/no/privacy-notice.
ANSVARSBEGRENSNING
Det er ingen garantier som strekker seg utover dem som er angitt her. Eventuelle underforståtte garantier som kan gjelde for produkter, inkludert underforståtte garantier for salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål, er begrenset i varighet til varigheten av denne garantien. Noen delstater, provinser eller land tillater ikke begrensninger på hvor lenge en underforstått garanti varer, så begrensningene ovenfor gjelder kanskje ikke for deg. Airthings skal under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for spesielle, tilfeldige eller følgeskader basert på brudd på denne garantien, kontraktsbrudd eller strengt ansvar. Noen delstater eller land tillater ikke utelukkelse eller begrensning av tilfeldige skader eller følgeskader, så det kan hende at begrensningene eller ekskluderingen ovenfor ikke gjelder deg. Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter, og du kan også ha andre rettigheter som varierer fra delstat til delstat, provins til provins eller land til land.
Den engelske versjonen av den utvidede garantien er den offisielle versjonen. Ved eventuelle uoverensstemmelser mellom en oversatt versjon og den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen.
Ser du etter noe annet?
