Copertura della garanzia di Airthings estesa a 5 anni
La missione di Airthings è aiutare i clienti a migliorare la qualità dell'aria negli ambienti interni, fornendo prodotti affidabili che aiutano a respirare meglio per tutta la loro vita utile.
Per questo motivo, i clienti che scelgono di registrare i loro prodotti acquistati dopo il 1° agosto 2022 hanno la possibilità di estendere il periodo di garanzia a cinque anni. La copertura estesa è un'ulteriore conferma di quanto Airthings sia determinata a offrire i migliori prodotti per la qualità dell'aria interna sul mercato.
Nota: la copertura extra si aggiunge alla garanzia standard che si applica anche se si sceglie di non registrare il prodotto. La registrazione del prodotto è volontaria e la mancata registrazione non riduce i diritti dell'utente ai sensi della garanzia standard di Airthings. Le informazioni sulla garanzia standard del prodotto sono disponibili qui. I diritti dell'utente ai sensi delle leggi applicabili per la tutela dei consumatori si aggiungono alla garanzia standard e alla copertura extra e rimangono inalterati in caso di mancata registrazione del prodotto.
Registrare il prodotto per ottenere la copertura extra della garanzia
Il periodo di garanzia standard di Airthings copre i difetti di fabbricazione e/o dei materiali a un anno dalla data di acquisto originale; si applicano eccezioni in alcune giurisdizioni, ad esempio nell'area UE/SEE la copertura è di due anni.
Per assicurarsi che i dispositivi consumer siano coperti per 5 anni dalla data di acquisto originale, è sufficiente registrare il dispositivo all'indirizzo https://www.airthings.com/it/register-my-device entro 30 giorni dall'acquisto. Tenere a portata di mano una prova d'acquisto valida, poiché verranno richieste le relative informazioni e potrebbe essere richiesto di caricarne una copia. Tra le prove d'acquisto valide vi sono il numero d'ordine, la ricevuta d'acquisto o la fattura per gli acquisti online effettuati tramite il sito web di Airthings o una copia della ricevuta d'acquisto o della fattura dei rivenditori autorizzati di Airthings che riporti la descrizione del prodotto e il relativo prezzo.
La registrazione del prodotto deve avvenire entro 30 giorni dall'acquisto. La copertura extra inizia automaticamente nel momento in cui termina la garanzia standard, portando la copertura totale a cinque anni. Salvo nei casi vietati dalla legge, la presente garanzia si applica solo all'acquirente originale.
Oltre a una protezione più estesa, registrare il dispositivo consente di ricevere ulteriori vantaggi, tra cui notizie sui prodotti, offerte speciali di Airthings e dei nostri partner , consigli speciali e raccomandazioni per migliorare la qualità dell'aria e risolvere eventuali problemi identificati dai dispositivi. Inoltre, Airthings potrà contattare più rapidamente il cliente per informarlo di violazioni della sicurezza o di un eventuale ritiro dei prodotti.
Eccezioni
Come per la garanzia standard di Airthings, la copertura extra di Airthings si applica solo ai prodotti di consumo di Airthings e non si applica ai prodotti "Airthings for Business" o ai prodotti commerciali. Poiché Airthings non è in grado di controllare la qualità dei prodotti venduti da rivenditori non autorizzati, la copertura si applica solo ai prodotti acquistati da Airthings o da un rivenditore autorizzato di Airthings, salvo nei casi vietati dalla legge. Airthings si riserva il diritto di rifiutare le richieste di risarcimento relative ai prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati, inclusi i siti Internet non autorizzati.
Inoltre, non è prevista copertura nei casi seguenti:
- Prodotto perso o rubato.
- Problemi con batterie e cavi/adattatori per caricabatterie.
- Perdita accidentale o danni ai prodotti, inclusa la caduta.
- Difetti o danni al prodotto causati da un uso improprio, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'installazione, il posizionamento o il funzionamento in contrasto con le istruzioni scritte di Airthings o i criteri per la manutenzione standard e una gestione e conservazione impropria o inadeguata.
- Difetti o danni dovuti a negligenza, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, cadute, esposizione a temperature estreme, elevata umidità o esposizione all'acqua.
- Danni derivanti da riparazioni o alterazioni non autorizzate effettuate da terzi diversi da Airthings.
- Normale usura.
- Problemi di connessione dovuti a circostanze al di fuori del controllo di Airthings (ad esempio, se i prodotti non supportano i nuovi standard per WiFi o Bluetooth).
- Uso dei prodotti nelle regioni in cui non sono presenti le certificazioni/autorizzazioni per l'uso.
- Uso commerciale dei prodotti, compreso il leasing ai consumatori.
- Altro uso dei prodotti in violazione dei nostri termini di servizio standard.
- Circostanze impreviste o cause al di là del controllo di Airthings, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catastrofi, colpa o negligenza dell'acquirente o di terzi, cause di forza maggiore, guerra, terrorismo, sommosse, disposizioni delle autorità civili o militari, incendi, inondazioni o incidenti.
- Prodotti non pagati per intero e sprovvisti di una prova d'acquisto valida emessa da Airthings o da un rivenditore Airthings autorizzato.
Come presentare un reclamo dopo la scadenza della garanzia standard
Per presentare un reclamo ai sensi della presente copertura estesa, qualora venga riscontrato un problema con il prodotto che si ritiene coperto dalla garanzia, contattare tempestivamente il team di assistenza clienti all'indirizzo support@airthings.com, che comunicherà i passi successivi. Se non l'ha già fatto, il cliente dovrà presentare una copia della prova d'acquisto originale del dispositivo e una foto recente della parte anteriore e posteriore del prodotto che includa il numero di serie del dispositivo.
Il team di supporto di Airthings esaminerà la richiesta e cercherà di inviare un'e-mail di conferma entro sette giorni lavorativi. Se Airthings ritiene che il prodotto debba essere restituito per un esame più approfondito, fornirà al cliente un numero di autorizzazione al reso dei materiali (numero RMA). In tal caso verranno fornite le istruzioni per la spedizione. Airthings potrebbe richiedere al cliente di coprire le spese di spedizione. I prodotti devono essere imballati e spediti in modo appropriato per evitare danni e si consiglia di assicurare il pacco.
Airthings si riserva il diritto di annullare il reso se non riceve il prodotto entro 30 giorni dall'emissione del numero RMA. Eventuali istruzioni aggiuntive per il reso verranno fornite sul sito web o nell'e-mail di conferma.
In caso di incoerenza o discrepanza tra le informazioni fornite durante la presentazione del reclamo e il prodotto effettivamente restituito, Airthings si riserva il diritto di modificare le informazioni a sua discrezione in modo che corrispondano al prodotto restituito.
Prima di avviare il processo di reso, Airthings potrebbe richiedere al cliente di aggiornare il firmware del prodotto o di eseguire altre procedure per risolvere il problema.
Una volta ricevuto il prodotto, se Airthings rileva che è difettoso provvederà alla riparazione o alla sostituzione e lo spedirà al cliente secondo il metodo di spedizione standard e senza costi aggiuntivi. Tutte le formalità doganali, le imposte o i dazi di qualsiasi natura sono a carico del cliente.
Se Airthings rileva che il prodotto inviato non ha alcun difetto, ha il diritto di addebitare al cliente i costi per il controllo del dispositivo e la spedizione prima di restituire il dispositivo.
Nota: se Airthings ripara o sostituisce il dispositivo, il periodo di garanzia non viene esteso.
Airthings rispetta la privacy dei clienti. Per informazioni su come Airthings tutela la privacy, visitare il sito https://www.airthings.com/privacy-notice.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non vi sono garanzie che vanno oltre quelle indicate nel presente documento. Tutte le garanzie implicite eventualmente applicabili ai prodotti, comprese le garanzie implicite di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare, sono limitate alla durata della presente garanzia. Alcuni Stati, province o Paesi non consentono di limitare la durata di una garanzia implicita; pertanto, la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile. In nessun caso Airthings sarà responsabile per eventuali danni speciali, accidentali o indiretti dovuti a una violazione della presente garanzia, a una violazione del contratto o a responsabilità oggettiva. Alcuni Stati o Paesi non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni accidentali o indiretti, pertanto la limitazione o l'esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile. La presente garanzia conferisce specifici diritti legali, e l'utente potrebbe avere anche altri diritti che variano da Stato a Stato, da provincia a provincia o da Paese a Paese.
La versione ufficiale della garanzia estesa è la versione inglese. In caso di discrepanze tra una versione tradotta e la versione inglese, prevale la versione inglese.
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